又见伤客！游客遭云南导游辱骂，律师解读：已违法

发布日期：2024-09-19 19:13

来源类型：妙招姐 | 作者：Kelsy·Abbott

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来源：【海报新闻】

近日，网上的一段关于游客到云南旅游没有购买东西，而被导游辱骂的视频引发很多网友关注，而被辱骂的游客，还是一位年过半百的老人。

游客到云南旅游不买东西遭导游辱骂

据网传视频显示，一名黑衣男子态度极其嚣张，用手指着老人，嘴中振振有词地说：“你一会不要上车。”

男子大声地辱骂这位老人家，说：“你一分钱都没有花，你瞅，你个老臭流氓！你等会不要上车！你还在这美，你有什么可美的！”

原来是视频中的老人选择在西双版纳跟随旅行团旅游，但在跟团的过程中没有买东西，随即被导游辱骂。老人最后想上车，导游还想要试图去阻止老人上车。而老人在面对导游的谩骂时，却一句话都讲不出来，只能手指颤抖地指着导游。

网友：严惩无良导游！

对此，多数网友希望严惩该导游。

有人称，很怕遇到这种导游，会让自己恐惧跟团出行。

也有网友称：老人报名的可能是“低价游”，呼吁取消这种低价旅游团。

别让“低价游”再伤游客

近些年来，游客去云南旅游，导游因为游客不买东西而被骂的事件频出。就在一个月前，短视频平台上一则“丽江导游在大巴车上威胁游客”的视频引发网友热议，视频中的导游声称：“举报者的信息已经发给我，你单独找我说清楚，大不了导游不干了，卖车卖房卖土地，我都要和你干到底。”

后经法治日报报道，丽江市文化和旅游局对丽江卓越旅行社有限公司作出吊销业务经营许可证的行政处罚；对导游徐某某作出罚款2万元，并暂扣导游证6个月的行政处罚；对丽江卓越旅行社有限公司责任人张某某作出罚款1万元的行政处罚。

无独有偶，3月17日，一网友发布短视频爆料，并称“海南三亚一旅行团导游因游客未购物，便在旅游大巴车上拿着话筒破口大骂……”

有网友认为是因为游客自己贪便宜报了这种低价的旅游团所以才会遇到这种事情。但是从另一个角度来说，游客跟团旅游，是游客的自由，花费多少钱也是游客的自由，不能说游客花了低价，导游就可以为所欲为地强制游客去消费，这属于违法行为。

那么，类似本案中导游的行为，在法律上要如何看待呢？头条号认证作者、律师“@胡萝卜说法”进行了解读：

公然辱骂威胁他人触犯治安管理处罚法

首先，本案中的导游在公共场所辱骂老人家的行为，已经触犯了治安管理处罚法。

根据《治安管理处罚法》第42条规定，公然辱骂、威胁他人的可处以五日以下拘留，情节严重的可处以五日以上十日以下拘留。

其次，导游强制老人家消费不成，还辱骂老人家的行为不仅不文明，这本身就是违法行为。

根据《导游管理办法》规定，导游在执业过程中不得以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费等消费项目。

导游也不能强制游客购物消费，游客作为消费者享有自主选择商品或者服务的权利，导游不得强制游客消费，否则侵犯了游客的消费选择权。

根据规定，对于有侵害游客合法权益的行为，相关部门有权利对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2千元以上2万元以罚款。

旅行社运营模式亟待改变

导游为什么要冒着风险，来做这种违法的事情呢？

一般旅行社给导游的费用是比较低的，而且有些旅行社还要求导游上交相关购物费用之类的。所以这种不良的利益链条，就导致导游只能把经营成本，分摊到游客购物的回扣里。

如果游客少或者不买东西，导游基本等于这趟白干了，所以大多数导游为了谋取利益，就会情绪暴躁地转嫁到游客身上。

只能说旅行的这种制度不合理，所以最大的目标还是要改变旅行社的运营模式。

旅游对游客来说本身是一件让人放松的事情，而且对当地的经济发展也有一定的带动作用。但是，如果用这种方式出圈的话，不仅对导游会有影响，也会给当地的旅游业抹黑。

（海报新闻编辑 沙斯媛 综合央广网、中国青年报、每日经济新闻等）

本文来自【海报新闻】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

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